A prática abusiva do recebimento contínuo de ligações de “robôs”, as chamadas automáticas em serviços de telemarketing de empresas, irrita consumidores de todo o país. Nesse tipo de ligação, as empresas se aproveitam da grande quantidade de números de telefones cadastrados em uma base de dados e utilizam um disparador automático.
Chamadas automáticas em serviços de telemarketing é uma prática abusiva e tem irritado consumidores – Foto: Reprodução
Mesmo recusando a oferta, muitos consumidores continuam sofrendo com as ligações insistentes.
A advogada Maria Luciana Pereira de Souza, mestre em Direitos Fundamentais e novos direitos pela Universidade Estácio de Sá e professora de Direito Digital da Escola Superior da Advocacia (ESA – OAB / RJ), disse que se o problema não for resolvido pela empresa de telefonia, o Procon poderá ser acionado.